武/汉/开/发/区/
北太子湖水体富营养化无人管？
沌阳大道交通拥堵，围挡何时拆？
海伦小镇交房一年多，电梯多次故障，质量堪忧？
电动车进电梯引发安全隐患，基层政府部门如何应对？
武汉经济技术开发区（汉南区）做客《行风连线》，看大车谷如何又酷又美又硬核↓↓↓
记者调查
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5月10号下午1时许，记者在武汉经开区联城路99号的沌阳集贸市场发现，市场西门附近的肉类区，有摊主趁市场管理人员休息空档，伺机兜售现场宰杀活禽。此外，位于市场西门的公厕不仅空间狭小，且蹲坑内污水横流，粪便堆积，卫生状况差。
武汉开发区（汉南区）
沌阳街办事处副主任?
熊白莉
案例反映出我们日常工作中存在一些不到位的地方。
关于活禽宰杀问题。在集贸市场现场宰杀活禽是明令禁止的。针对沌阳市场出现的活禽宰杀行为，我们将联合城管部门开展专项整治行动，及时补齐管理漏洞。此前，我们配备了三四十人的管理队伍，在菜市场开展日常监督和巡查工作。对于案例反映的不足之处，一方面，我们将加大对活禽宰杀的溯源力度，提高巡查的密度和频次；另一方面，严格值守纪律，发现问题排查清楚后，严肃追责处理。
关于公厕卫生问题，前期我们已经开展了自查自纠工作。沌阳市场的公厕属于开放式管理，不仅满足市场的如厕需求，还要满足周边居民的生活需求，出现公厕脏乱问题，可能是保洁人员清扫力度不够所致。我们的工作距离居民的需要还有一定差距，还有很大改进空间，对此，我们将举一反三，加强整改。
专家点评
华中师范大学
社会福利研究中心主任、教授
梅志罡
在正常的市场监管过程中，禽类产品需要经过严格的卫生检疫许可才能准入市场，如果相关部门将市场监管工作落实到位，活禽就进不了市场。然而，在有市场监管的情况下，还有人利用监管缝隙从事违规经营活动，只能说明背后有着不清不楚的原因，而不仅仅是监管力量和监管态度的问题。希望政府部门站在更高的监管层次上，对市场管理人员进行更严格的监管。
关于公厕卫生不达标的问题。不要说周边的流动人员多，所以卫生就搞不上去。难道市场周边的流动人员会比火车站的还多吗？为什么火车站的公厕管理能做到位而我们不能？根本原因在于，我们对“局部问题”、对“小事情”重视程度不够。三四十人的管理队伍中，至少有一半是保洁人员，抽出1人盯住公厕卫生，问题就能彻底解决。
可为什么还会出现案例反映的情况，说到底还是工作浮于表面，对市场配套设施抓得松，甚至没有抓。因此，我们一线工作人员要有观念，观念一旦放松、一旦错位，很多工作就做不好。我想，问题的核心在于认知到位，落实行动！一个小小的公厕卫生问题是很容易解决的，在这方面找任何借口都是说不过去的！
武汉经开区管委会
副主任、区政府副区长?
钱乔
2020年起，我们全区开展了9个集贸市场的标准化改造工作，不仅要求硬件提升，更要求常态化管理提升，包括环境卫生、经营秩序、食品安全等方面。从案例来看，市场硬件提升了，但常态化管理工作还有很大提升空间。
不论是环境卫生问题还是活禽宰杀问题，暴露出的是我们责任落实不到位的问题。作为行业主管部门，要在明察暗访中加大日常监管力度，主动找问题。
针对上述问题，
节目过后，武汉开发区（汉南区）政府调查回复称：
经武汉市沌阳集贸市场综合管理有限公司调查核实，下属沌阳市场存在管理漏洞，午间管理缺失，个别商户乘机偷售活禽；公厕卫生较差，管理不到位。对此，对沌阳市场相关责任人进行严肃处理，责令作出书面检讨，扣发当月绩效工资。调整管理人员工作时间，午间安排人员值班巡查，确保管理不缺位。增加公厕保洁人员，加强公厕巡查管理，确保公厕时刻干净整洁。下一步整改措施、方案：
一是加强经营秩序管理。对管理人员重新分工，制定考核机制，定人、定岗、定责。设置2名秩序监督员，专门监督市场内活禽售卖、长江鱼及野生动物售卖、下台经营、占道经营、车辆乱穿等行为，确保场内人流、物流畅通，经营秩序良好。
二是加大保洁力度。增加保洁人员，合理调整保洁时间，早5点开市至晚7点收市期间场内不少于5名保洁人员不间断保洁，垃圾做到日产日清，做好垃圾分类，及时清洗各类垃圾容器。每天晚上收市后对市场地面进行彻底冲洗，对经营场地进行消毒。每周至少对场内环卫死角、废弃物杂物彻底清理2次，并对下水管网进行彻底清掏。
三是加强公厕管理。在原有基础上增加一名公厕保洁员，加大巡查保洁力度，提升保洁标准，制定考核措施，确保公厕时刻干净、整洁、无异味。
四是抓好食品安全。安排专人每天进行蔬菜农药残留检测，并及时上传平台公示。对市场内销售的所有肉类、冷冻商品及水产品做到索票、索证、索来源并做好记录。对不合格的商品依法进行处理。
??沌阳市场现场整改
记者调查
2
金荷花园小区位于沌口武汉经济技术开发区联城路和观湖路交汇处，小区共21栋576户住户。由于小区建成时间较长，内部供水管道老化，居民的日常生活用水成为一大难题，水压不足、停水现象时常发生。2020年小区正式启动了二次供水改造工作。原以为二次供水改造工程启动了，用水便不再是难事，然而，小区居民没想到的是，入户管道都铺设好了，工程却停了小半年时间，沌阳街称，因资金短缺，暂时无法继续施工。
随着时间的推移，武汉渐渐入夏了，用水高峰季已经来临，居民们期待工程早日完工，确保用水。
另外有居民反映，金荷花园特一号小区两边的老小区内车位较少，联城一路上私家车违停严重，早晚高峰根本出不去，希望相关部门能加强管理。
武汉开发区（汉南区）
沌阳街办事处副主任?
熊白莉
非常感谢居民朋友对我们工作的监督。这个项目是2017年启动的，当时全街一共有21个小区参与了水改，由政府专门出资，长江水务集团进行设计。2018年年底我们才拿到这个项目的投资批复，当时是准备2019年七八月份动工的，结果因为一些客观因素影响，一直到2020年才开始施工，2020年下半年这个项目主体工程才完工。工程历时比较长，到今年算起来有5个年头了，因为时间跨度比较长，所以主体工程里边有一些核心的采购项目，还有一些施工项目在经费上确实出现了短缺，当时的预算满足不了后几年的变化，很多东西涨价了，总体在预算的基础上可能涨了有30%左右，所以导致整个施工没有办法再继续下去。
在去年年底遇到了瓶颈以后，我们首先请长江水务集团对项目当时设计的一些方案进行核定，然后请他们重新拿出相关的预算。
针对居民不满，也在逐户的进行解释，希望能够取得他们的理解。同时在区政府的推动下，我们和水务局、城管局已经积极进行联动，进行商讨以后，准备把资金的缺口补上去。后期资金到位了以后，这个项目就能够正常实施，顺利完成。
金荷花园所属社区是开发区建设最早的社区之一，居民人数不多，大概就4000来人，但是有9个小区，也就是说小区规模很小。早期建成的停车位明显跟后期配套是不匹配的，所以这个地方停车难的问题是一个顽疾。联城一路私家车违停的问题，我想可能是这个区域没有加装摄像头，这个地方又是一个背街小巷，后期我们跟交管部门联系后，首先会严肃查处私家车违停的情况。
同时，针对小区居民停车难的问题，看能否在周边增加一些车位，让他们有序停放。疏堵结合，竭尽全力想办法尽量满足居民出行需要，最起码早晚高峰不能堵的出不去，一定要有序管理。
武汉开发区（汉南区）
水务局局长?
胡继业
我们已经和住建局、街道和长江供水公司一起，对受物价上涨影响的资金额度进行了核算，也已经向发改部门递交了增补经费的预算，预计在6月份就可以批复。在这之前，我们也和施工企业协商，大家在等资金的同时施工不能再停，一定要抢在七八月份的高温之前快速的完成这个项目，大家尽最大的努力来完成这个事情。
武汉经开区管委会
副主任、区政府副区长
钱乔
区政府也好，各部门也好，街道也好，应该站在群众的立场上去想问题。
群众现在到了夏季用水高峰了，他们很着急，我们应该比群众更着急。我们一定要站在群众的立场上去加快推进这项工作，要保证在用水高峰来临之前彻底解决这个问题，让群众满意。
专家点评
华中师范大学
社会福利研究中心主任、教授
梅志罡
民心工程，关键是如何得民心。
我个人的看法是：
第一，民心工程要更加注重科学谋划。比方说工程涨价的问题，如果我们有更科学的谋划，那么这些问题在项目设计之初，就该充分考虑到，也就不会在项目实施过程中出现这种捉襟见肘的情况，影响施工。
第二，民心工程要注意科学施工。一个工程一拖就是5年，从科学实施的角度上讲，还有很大的反思空间，把工期排好，把事情更好的向前推进，要科学实施。
第三，在实施过程中要科学管理。科学管理不光包括工程本身的管理，还要包括在工程实施的过程中，如何跟老百姓实时推进信息交换，让老百姓知道政府在做什么？工程在做什么？下一步能做到什么程度？什么时间能做到什么程度？要让老百姓心中有底。
把这些方面的工作都做好了，民心工程才能够真正得民心，才能够真正让人民群众理解，让人民群众有获得感。人民至上，群众观念对于我们做好这些事情是非常重要的，希望领导同志们在这些方面多思考、多着力，然后把工作真正的落实好。
针对上述问题，
节目过后，武汉开发区（汉南区）政府调查回复称：
经调查核实，金荷花园小区A、B区供水设施改造项目于2020年7月开始施工，截至2020年12月底，在区建设局、区水务局和长江供水实业股份有限公司的监督和指导下，已完成小区全部室外加压常压管道的铺设，并接至总表前和完成了管道保温施工；已完成小区楼内立管的全部安装工作，并将支管接至水表箱，水表箱也已全部安装完毕；完成了泵房全部设备的采购及安装工作；完成了小区内施工路面的恢复工作。未完成施工内容主要是：市政总表安装和接驳碰头、一户一表安装、地上栓及配件安装、泵房监控设备安装等。经长供公司查验和质监部门出具的材料合格书，已完成施工项目所有材料及施工工艺均符合合同要求、设计规范。
小区的二次供水改造施工不是对原供水管道进行改造，是新建新的供水管网，在施工期间未发生一起因施工而影响居民用水现象，居民用水均正常进行。
小区水表没有入户，无法投入使用的原因是：一是小区水表不存在入户施工，根据设计图纸，在居民楼安装立管，水表及表箱安装在居民楼单元楼梯间的墙体内，与立管相连，并接入原楼梯间内的入户主管道。二是根据《湖北省城镇供水条例》、《武汉市城市居民住宅二次供水管理办法》和武汉长江供水实业股份有限公司“关于老旧社区二次供水设施改造的一次性告知函”内容，所有居民用水水表、进单元水表、消防栓、消防栓用表、绿化用表、市政总表接驳碰头及泵房监控设备均应由长供公司安装，所产生的费用由施工单位按长供公司的报价进行支付，该项部分增加施工内容和产生的费用（2018年11月下达投资计划批复时的预算）与开发区2021年2月核定下达的沌阳街16个小区二次供水设施改造项目预算存在一定的差异，施工单位无法承受长供公司现行的报价，致使金荷花园小区A、B区的二次供水设施改造未施工完毕，达不到验收标准，无法验收。
整改情况（目前处理情况）：一是正在向居民解释项目未实施完毕的原因及下一步的工作计划，争取居民的支持和理解；二是请长供公司正在对需由其施工的项目进行重新核定并联合相关部门现场查勘（已完成）；二是项目设计单位正在对施工图及概算按现行标准进行调整（5月17日前完成）；三是沌阳街道办事处已向开发区住建局和水务局去函，请其支持并协调调整项目有关预算（正在办理）;四是督促施工单位完成其未施工内容（泵房翻新，设备安装，正在实施之中）。
下一步整改措施、方案：一是向居民做好项目未实施完毕的解释工作；二是争取开发区相关职能部门的支持，拟计划由长供公司对未完成的项目内容进行先行施工，同时向开发区申请变更长供公司施工内容的投资概算；三是项目未完成内容实施完毕后，邀请开发区住房和城乡建设局、水务和湖泊局和长供公司组织对金荷花园小区A、B区二次供水设施改造项目进行验收，验收完毕后，立即向长供公司办理好相关资产的移交工作，计划在6月底以前完成金荷花园A、B区二次供水设施改造并投入使用。
??沌阳街道办事处、长供公司、设计、施工单位现场核定及查勘施工
??武汉开发区（汉南区）水务局、区建设局、沌阳街道办事处研究整改方案
??武汉开发区（汉南区）相关职能部门研究处理方案并制定整改措施
关于小区违停问题，2021年05月13日上午，交通大队联合城管部门踏勘现场，走访社区了解到，前期因疫情防控，联城一路等道路由社区实施管控，近期逐步恢复正常通行，导致小区居民私家车随意停放。
针对此现象，交通大队已采取以下措施：一是安排设施维护单位到现场清理交通设施，目前道路交通秩序已恢复正常，同时联合城管、街道、社区加强对该路段社区居民和商铺业主的交通安全宣传，发放交通安全宣传资料，引导居民、商铺业主将车辆停放在小区停车场里。二是将该区域道路纳入日常管理，在重点时段安排机动巡逻警力前往该路段巡逻管控，对违停造堵，影响车辆和行人安全通行的车辆进行贴单处罚和拖车，确保周边道路畅通有序。
??交通大队联合城管部门踏勘现场
网友留言：5月10号19时35分许，成都市成华区丛树家园小区9栋1单元1号电梯内发生电瓶车燃烧火情，造成电梯内5人不同程度受伤。起火原因初步认定为电瓶车的电瓶着火，而电瓶一旦着火，会迅速形成全方位燃烧，进而造成人员伤亡。电梯内空间狭小，一旦发生火灾，几乎没有逃生的时间和空间。针对类似电动车进电梯引发安全隐患，我们基层政府部门如何应对？
钱乔
武汉经开区管委会副主任、区政府副区长
在很多小区中的确存在电动车电动车违规充电、违规上楼等问题，造成极大安全隐患。我们要从几方面着力：
一是以案说法，在全区开展更深入细致的消防安全宣传教育工作，让居民认识到消防安全，人人有责，让消防安全走进居民心中。
二是解决好电动车停放和充电问题，有计划地推进各小区的停车棚建设工作。
三是依法管理，对屡教不改的违规行为，加大惩处力度。同时，呼吁广大市民发现问题，及时向物业、消防和公安机关等部门举报。
余仕伟
武汉开发区（汉南区）住建局局长
针对这一问题，我们要疏堵结合。市民有充电需求，物业、业委会和社区要尽最大努力配建充电桩和充电棚。在细节上下功夫，搭建更好平台，在位置选取、费用定价等方面充分听取居民意见，拿出更合理的解决方案。
袁志敏
武汉开发区（汉南区）公安分局副局长
针对此类违规行为，我们以宣传教育为主，同时，加强检查和督导力度，严格依法依规处理。
针对上述问题，
节目过后，武汉开发区（汉南区）政府调查回复称：
近年来，我国电动车火灾事故频发，并呈逐年增长趋势。2021年5月10日晚，四川省成都市成华区一住宅小区电瓶车进入运行的电梯后，突然起火，根据监控显示，电梯内有3名男子，一名女子抱着一名婴儿，3秒内火焰瞬间吞噬整个电梯间，多人被烧伤。目前，老人及婴儿都未摆脱生命危险，其主要原因是电动车电气线路故障引发，教训十分惨痛。
我区严格按照《中华人民共和国消防法》和《消防安全责任制实施办法》等文件要求，要求各街道办事处指导居民委员会确定电动车停放、充电消防安全管理人员，落实管理责任。鼓励支持有条件的住宅小区、楼院结合实际设置电动车集中停放及充电场所。对于有物业服务企业或者主管单位的住宅小区、楼院，要求其物业服务企业、主管单位加强电动车停放、充电实施消防安全管理。
我区将统筹住建、规划、街道、社区、物业公司、公安机关、消防部门等相关单位形成治理合力，对居民加强宣传，对小区电动车违法充电等违法行为予以处罚。各部门全面介入，协调配合，综合治理电动车上楼问题，切实保障广大居民的人身财产安全。
听众一：军山街海伦小镇业主，小区交房一年时间，电梯出现多次故障，业主对电梯质量存疑。
高欣荣
武汉开发区（汉南区）军山街办事处主任
海伦堡社区是一个商业性小区，它的物业管理由区直有关部门进行监管。对于您刚才反映的问题，我们一方面积极的跟区直有关房管部门进行反馈和报告，然后督促物业公司对所有的电梯进行一次大检查、大维修。第二个就是我们街道主动作为，积极主动的跟物业公司进行协商，严格的督促物业公司按照物业合同履行协议，该检修的检修，质量不合格的一律上报给监管部门。
余仕伟
武汉开发区（汉南区）住建局局长
物业公司有责任、有义务及时对电梯进行维修，今天我们回去之后马上派人和物业公司到现场去看，解决这个问题。
针对上述问题，
节目过后，武汉开发区（汉南区）政府调查回复称：
我区第一时间组织社区及海伦堡物业公司对以上情况进行核查。要求社区及海伦堡物业坚持“人民至上，生命至上”的工作原则，对上述问题进行自查自纠。现该社区及海伦堡物业正在组织物业工程部、客服部及电梯维保公司召开紧急会议，针对电梯安全问题进行排查，并制定整治措施：
一是物业工程部、客服部迅速组织对所有电梯落实一次全面安全技术检查，对存在的隐患及时进行维修处理。
二是物业公司要严格督促电梯维保公司按照时间节点做好电梯维保，并做好相关记录，切实保障电梯安全正常运转。
三是加大文明乘梯宣传，通过监控及巡查对不文明乘梯现象进行及时劝阻和管控，减少因使用不当导致的损坏和故障。
四是保洁公司随时进行电梯卫生清洁，保障电梯整洁卫生。
听众二：沌阳大道修路时间太久，一直单向封闭，造成道路拥堵。同时现场没有交警指挥交通，易引发交通事故。
任永斌
武汉开发区（汉南区）交通大队中队长
沌阳大道正在进行管网施工，预计今年10月底完工。我们在前期已经做了相应的交通组织方案，早高峰时我们安排了汉警快骑并布置了相应的警力指挥交通。下一步我们将调整勤务，解决拥堵问题。
针对上述问题，
节目过后，武汉开发区（汉南区）政府调查回复称：
2021年05月13日上午，交通大队从车都公司了解到，前期沌阳大道四水共治项目进场施工打围封闭道路，因规划原因，现施工暂停，原封闭打围区域将在一周内拆除。在此期间，交通大队将安排汉警快骑加强巡逻管控，指挥疏导交通，及时处理交通意外情况，确保道路交通安全畅通，交通秩序良好。同时，交通大队指挥中心将密切关注路口通行情况。
??沌阳大道现场拆除
听众三：我是太子湖壹号小区居民，旁边的北太子湖改造后有污水处理设施，但处理后的污水排入湖中后仍然导致水质污染，水草很多，水体富营养化严重，希望及时整治。另外，北太子湖边新建了一处公园，公园的出入口与小区相连，经常有市民从小区内穿行至湖边，小区物业用铁板临时封堵出入口，但效果不佳，希望相关部门管管。
胡继业
武汉开发区（汉南区）水务局局长
关于北太子湖的治理问题，前期我们开展了清淤工作，通过沉水植物改善湖泊环境，目前湖泊水质已达到四类标准。市民感觉水体富营养化可能是感官差异，水草较多是正常现象，我们都在按期治理。
关于出入口问题，节目过后，我们将征求小区周边居民意见，拿出合理的解决方案。
针对上述问题，
节目过后，武汉开发区（汉南区）政府调查回复称：
我区立即行动，召集项目业主单位、施工单位立即到现场调查。经查，北太子湖2019年完成了水环境综合整治工程，湖泊水质已从劣五类提高到地表水Ⅳ类标准，目前项目业主已委托专业单位进行日常维护。
针对投诉人反映的情况，区水务局要求一是尽快与沌阳街办事处、小区业委会、物业公司沟通协调，确保小区景观恢复、围墙建设方案通过业委会审核，争取早日开工建设；二是项目业主加强管理，排放异常的排口进行了整改,水面浮萍水草问题由治水公司清理打捞，并做好北太子湖日常维护管养，及时清理湖中污物、杂质，确保湖泊水质不退化。三是区河湖长办、区水务局加强日常巡视力度，强化监督管理，确保三级河湖长制的落实。
经社区实地走访调查核实为：金桥太子湖1号小区为防止外来人员随意进入小区，在小区与北太湖公园绿道交界处用钢铁板设置围墙。期间，有在北太子湖垂钓的人员为方便钓鱼故意损坏封闭铁皮围挡。
整改情况（目前处理情况）：1、对金桥太子湖物业公司负责人进行了批评教育。2、要求物业公司对损坏封闭铁皮围挡进行了修复。
下一步整改措施、方案：
1、在围挡周边张贴安全提示。2、每天组织社区工作人员、物业保安进行巡查，对钓鱼人员开展安全教育，不得随意翻越、破坏小区围挡。
听众四：我是沌口路628号万家湖A区20栋4单元402号房业主，住房靠西边外墙漏水，外面一下大雨，室内墙面就流水，根本没办法住人。跟物业和万家湖社区反映一年多了，至今没有解决。
胡军峰
武汉开发区（汉南区）沌口街办事处主任
该听众所在的万家湖社区目前已纳入我区2021年老旧小区改造范围，相关工作正在有序推进。关于该听众提及的具体问题，节目过后，我们将安排工作人员实地了解情况，及时处理。
针对上述问题，
节目过后，武汉开发区（汉南区）政府调查回复称：
万家湖社区为还建型社区，于2002年建成，由于修建时间较长，外墙老化，于2020年9月对该小区外墙进行过修复。因墙体渗水修复工程属于高空作业，需要使用大型升降机，而该住户所居住的楼栋大型升降机无法通行和靠近，故未能进行施工。当时，施工方及物业对住户说明了情况，并承诺老旧社区改造项目启动时再进行外墙修复工作，且各住户对此方案达成了一致意见。
节目之后，沌口街道办事处主任胡军峰第一时间组织万家湖社区和红色物业等单位负责人，直奔万家湖社区A区李先生家里，现场调查了解情况，多方协调，明确了解决问题的具体举措，并通过李先生的爱人对市民李先生进行情况反馈，其表示理解认可。具体措施如下：
1.该小区改造项目正在分批逐栋施工进行中，一旦正在改造的楼栋完成后，将督导施工单位采取跳跃方式第一时间对该居民所住楼栋进行优先改造。
2.结合街道10个老旧小区改造项目工程，街道将协同社区与物业加大排查力度，凡发现居民家中墙体有漏水问题的，认真做好登记，结合老旧小区改造项目一并修复，切实维护好居民群众的切身利益！
武汉广播电视台出品
责编：陈曦
编辑：贺峤
